Millones de usuarios cancelan ViX, Disney y Prime Video en México por altos costos
En los últimos seis meses, el mercado del streaming en México ha experimentado un fuerte giro, registrando la cancelación de al menos un millón 829 mil usuarios que decidieron abandonar sus suscripciones.
The CIU (The Strategic Corporate Intelligence Unit), Plataformas líderes como ViX Premium, Disney+ y Prime Video están entre las más afectadas por este fenómeno, conocido como churn rate o tasa de cancelación, que responde principalmente a factores económicos y a cambios en las políticas.
La crisis del sector digital en el país responde a una saturación de oferta y al impacto directo en el bolsillo de las familias mexicanas.
Radamés Camargo, director de análisis de The CIU, señaló que el streaming hoy compite directamente con gastos básicos del hogar, lo que obliga a los consumidores a optimizar sus recursos.
ViX Premium encabeza la lista de bajas con un 28.6% del total, seguida por Disney+ con un 21.4% y Amazon Prime Video con un 17.9%, reflejando una tendencia donde el usuario ya no mantiene una lealtad permanente.
La pérdida de suscriptores se agravó tras las medidas de Google y otras tecnológicas para restringir las cuentas compartidas y el incremento generalizado de las tarifas mensuales.
Un hogar mexicano destina 316 pesos al pago de estos servicios, una cifra que muchos ya no están dispuestos a cubrir frente a la inflación y la oferta de contenidos que, en casos como el de Disney o TelevisaUnivision, dependen excesivamente de estrenos temporales o eventos deportivos específicos.
HBO y Paramount+
Impacto del Churn Rate y el modelo SVOD en México
Las cancelaciones responden a la insatisfacción con los catálogos y a una estrategia cada vez más común entre los usuarios para ahorrar.
El modelo SVOD (Subscription Video on Demand) evoluciona hacia un esquema híbrido donde los usuarios se suscriben por periodos breves para ver un contenido específico y cancelan el servicio una vez que lo terminan.
La fusión de empresas como HBO Max y Paramount ha generado confusión y ajustes de precios que el consumidor final no siempre está dispuesto a consumir.
Este movimiento en la industria del entretenimiento ya ha tenido repeticiones en otras entidades.
En Baja California Sur, específicamente en Los Cabos y La Paz, el consumo de datos y servicios digitales es de los más altos del país, lo que hace que cualquier ajuste en las tarifas de las Inteligencias Artificiales o plataformas de video impacte rápidamente en la opinión pública local.
La tendencia indica que el contenido gratuito o con publicidad podría ser el siguiente refugio para quienes abandonan las membresías premium.
Si las plataformas no ajustan sus costos o mejoran la calidad de su oferta exclusiva, la cifra de cancelaciones podría superar los dos millones antes de finalizar el año, consolidando una crisis de sostenibilidad para el entretenimiento digital en México.
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